Due fondatori abbandonano Goldman e Meta per creare un’IA vocale per mercati trascurati.
Il Futuro del Supporto Clienti con l’Intelligenza Artificiale
Il supporto clienti e i servizi sono tra i settori più promettenti nell’ambito dell’IA vocale. Creare un prodotto che sembri umano e risponda senza ritardi evidenti si rivela complesso in molti mercati, specialmente in quelli dell’Africa e del Medio Oriente, che non sono stati considerati dai principali attori del settore.
AethexAI, una startup debitamente fondata nel 2022, ha raccolto $3 milioni di finanziamento seed iniziale, guidato da 4DX Ventures, con la partecipazione di Enza Capital, Dorm Room Fund, Mojo Ventures e Stanford GSB 26 Fund. Tra gli investitori ci sono professori di Stanford, dirigenti delle telecomunicazioni e ricercatori di AI di Anthropic.
Invece di utilizzare strumenti di orchestrazione esistenti come Vapi e LiveKit, l’azienda ha costruito un proprio modello e una propria infrastruttura da zero per gestire i dialetti locali dell’inglese, del francese e dell’arabo parlati nei mercati target. Questa scelta è stata guidata dai requisiti specifici del funzionamento nella regione.
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