Scoperti oggetti insoliti nei robotaxi Uber: Squishmallows, dentiere e borse “I Love Hot Dads”.
Pubblicato il da Ignazio Aragona - Tecnologia
L’indice degli oggetti smarriti di Uber: uno sguardo curioso sulla società
Negli ultimi dieci anni, l’indice annuale degli oggetti smarriti di Uber ha offerto un insolito spaccato antropologico dei suoi passeggeri, rivelando anche alcune curiosità sulla società. L’elenco annuale delle milioni di cose dimenticate va dagli oggetti quotidiani come smartphone e laptop, a oggetti più singolari come pesci vivi, un bracciale elettronico, una slitta, un pacco di farfalle vive e una sola scarpa Louboutin.
Quest’anno, Uber ha scelto di mettere in evidenza il problema degli oggetti smarriti con una novità: i robotaxi. Negli ultimi dodici mesi, migliaia di oggetti (non ancora milioni) sono stati dimenticati nei robotaxi della rete di ride-hailing di Uber. Tra i soliti sospetti come telefoni, chiavi, portafogli e passaporti, si trovano anche oggetti che sollevano qualche interrogativo, come una dentiera, una borsa con scritto “I Heart Hot Dads” e un cappello blu con la scritta “Emotional Support Human.”
Oltre a questa lista divertente, si nasconde un’opportunità di business. Anche in un futuro dominato dai robotaxi, ci sarà comunque la necessità di restituire gli oggetti che i passeggeri dimenticano.
Un futuro con i robotaxi e le opportunità di recupero
Negli ultimi anni, Uber ha instaurato diverse collaborazioni con aziende tecnologiche nel campo dei veicoli autonomi. Tuttavia, è stato solo a marzo 2025, con il lancio del servizio “Waymo su Uber” a Austin, che il business legato ai veicoli autonomi ha cominciato a muoversi. Da allora, Uber e Waymo hanno avviato un servizio di robotaxi anche ad Atlanta. Inoltre, Uber ha integrato altre aziende di veicoli autonomi nella sua app, come Motional a Las Vegas e Avride a Dallas, sebbene in queste ultime le auto siano ancora guidate da operatori umani per motivi di sicurezza.
Il fatto che Uber abbia già registrato migliaia di oggetti smarriti in soli dodici mesi suggerisce l’enorme volume di corse effettuate tramite la sua app. Il messaggio fondamentale è che il network esistente di Uber è già attrezzato per riunire i passeggeri con i loro oggetti smarriti, tra cui un yo-yo di 15 chili, un grande anatra di marmo, un Squishmallow e un poster di Charli XCX.
Quando un passeggero dimentica oggetti in un robotaxi, il processo per recuperarli è simile a quello delle normali corse Uber: basta aprire l’app, cliccare sulla scheda attività, selezionare il viaggio durante il quale è stato smarrito l’oggetto e contattare il supporto clienti. Gli utenti possono quindi inviare messaggi, chattare o chiamare un agente di supporto. Se l’oggetto viene ritrovato, i passeggeri hanno due opzioni: pagare $15 per farlo recapitare a domicilio da un autista Uber Courier, oppure ritirarlo di persona presso un deposito di veicoli autonomi, dove vengono custoditi e manutenzionati.
Uber Courier è una nuova denominazione di Uber Connect, un servizio lanciato nel 2020 per consentire agli utenti di inviare pacchi e oggetti tra indirizzi locali. Tuttavia, Uber sostiene che la sua rete di supporto per i robotaxi va oltre il semplice riutilizzo dei servizi esistenti.
“Con decine di milioni di oggetti smarriti segnalati ogni anno su Uber, abbiamo trascorso l’ultimo decennio a costruire sistemi che aiutano i passeggeri a riunirsi rapidamente e senza problemi con i propri effetti personali,” ha dichiarato Amy Satrom, responsabile globale del supporto ai veicoli autonomi di Uber. “Man mano che le corse autonome continuano ad espandersi su Uber, stiamo portando la nostra esperienza in questo ambito, combinando le nostre operazioni di flotta, i team di supporto e la rete ibrida per semplificare il recupero di un oggetto smarrito, anche senza un conducente al volante.”
Nel mese di febbraio, l’azienda ha annunciato l’Uber Autonomous Solutions, una nuova divisione aziendale che riflette le sue più ampie ambizioni nel settore della tecnologia senza conducente. Questa divisione offre alle aziende un pacchetto di servizi per gestire tutte le operazioni legate a un servizio di robotaxi, camion a guida autonoma o robot da consegna, comprese soluzioni software e servizi di supporto.
Uber intende fare dei veicoli autonomi un importante motore di ricavi. L’azienda pianifica di offrire corse in robotaxi tramite la propria app in ben 15 città a livello globale entro la fine dell’anno e ha dichiarato di voler diventare il principale facilitatore di viaggi in AV del mondo entro il 2029.
Fonti ufficiali: Uber Newsroom, Forbes.
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