Equal AI raccoglie 30 milioni di dollari per filtrare le chiamate in India.
“Abbiamo sempre voluto essere un’azienda a contatto con i clienti. Con Equal AI, il nostro primo caso d’uso è stato un assistente alla chiamata, poiché ci siamo resi conto che gli utenti ricevono numerose chiamate legate ai servizi finanziari o alle offerte di lavoro,” ha dichiarato Reddy a TechCrunch, spiegando le motivazioni alla base della creazione dell’azienda.
Attualmente, l’app è in grado di filtrare solo le chiamate sconosciute, ma ci sono piani per espandere la funzionalità anche alle chiamate provenienti da numeri noti. Inoltre, la startup desidera che l’assistente AI possa compiere azioni proattive a nome dell’utente, come inviare un messaggio a un corriere per fornire l’indirizzo (previa autorizzazione) o effettuare chiamate per prenotare appuntamenti. È in fase di sviluppo anche una versione per iOS dell’app e un livello di abbonamento a pagamento con funzionalità aggiuntive.
Equal AI utilizza una combinazione di riconoscimento vocale, modelli di generazione del linguaggio e la propria architettura di orchestrazione. È fondamentale fornire supporto in inglese, ma i consumatori in India spesso parlano nelle loro lingue native o mescolano più lingue in una sola frase, in un fenomeno noto come code-mixing. Equal AI ha dichiarato di aver sviluppato un supporto per più di 10 lingue tenendo in considerazione questa realtà.
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