Grindr vuole essere l’app completa per uomini gay: gli investitori ancora indecisi sulla sua riuscita.
Pubblicato il da Ignazio Aragona - Tecnologia
Quando George Arison ha preso in mano Grindr nel 2022, ha ereditato un’azienda che era passata dalla proprietà cinese a una vendita obbligata a un salvataggio da parte di un fondo di private equity: un’attività che faceva soldi ma non aveva una vera strategia di prodotto o di business. Quattro anni dopo, con una quotazione SPAC e un controverso obbligo di ritorno in ufficio, Grindr si è trasformata in una storia di crescita convincente. Il fatturato è in fase di triplicazione, da 195 milioni di dollari nel 2022 a una previsione di oltre 540 milioni di dollari quest’anno, con margini di EBITDA regolati che si mantengono sopra il 40%.
Questa crescita è venuta quasi interamente dall’aumento dei pagamenti degli utenti esistenti anziché dall’espansione significativa della base di utenti. Nel secondo trimestre di quest’anno, l’azienda aveva 1,4 milioni di utenti paganti, pari al 9% della sua base di utenti, ma il ricavo medio per utente è notevolmente aumentato dal 2022, e Arison è molto concentrato su dove arriverà la prossima fase di crescita. Parte di quel piano include trasformare Grindr in un “quartiere gay nel palmo della mano” – una piattaforma che gestisce non solo incontri e hookups ma anche assistenza sanitaria (dalla medicina per la disfunzione erettile alla prevenzione dell’HIV fino a collegare gli utenti con medici gay) e viaggi (aiutando gli utenti a trovare comunità ovunque si trovino). È lo stesso istinto dell'”app tutto-in-uno” che guida gran parte della tecnologia consumer attuale.
Ma non è l’unica cosa che Arison sta testando; entro la fine dell’anno, Grindr presenterà un abbonamento di livello superiore, “EDGE”, che si sta scommettendo che il mercato sosterrà, un tier molto più costoso che ha già suscitato critiche da parte di alcuni su internet (“chi sta pagando per questo”, e “ci serve il Grindr del 2012 di nuovo”).
Arison, che in precedenza ha fondato e gestito Shift Technologies, il marketplace online di auto usate che ha portato in borsa tramite un SPAC nel 2020, sta cercando in modo aggressivo la copertura mediatica per argomentare che gli investitori istituzionali continuano a scontare il titolo di Grindr semplicemente perché è un’app per incontri gay. In una videochiamata con TechCrunch giovedì, ha citato un investitore che una volta gli ha mostrato un modello finanziario con una voce letterale di “sconto Grindr”, che svalutava del 25% una stima equa del valore.
Non tutti pensano che lo sconto sia giustificato. Morgan Stanley, Goldman Sachs e Raymond James hanno tutti alzato i target price del titolo quest’anno, e Morgan Stanley lo ha promosso a “sovrappeso” a luglio, citando il tier EDGE e la spinta alla telemedicina di Grindr – parte di un aumento che ha visto il titolo salire di circa un terzo negli ultimi sei mesi. Tuttavia, lo sconto non è frutto dell’immaginazione di Arison – il titolo si scambia a circa 11 volte l’EBITDA del 2027, un 35% in meno rispetto ai concorrenti – anche se non è chiaro il motivo.
Arison – cordiale, con un accenno del suo nativo Georgia ancora nella voce – ha accettato di parlare di tutto questo in una sessione di domande e risposte che è stata editata per chiarezza e lunghezza.
## La crescita di Grindr: dal ritorno in ufficio alla strategia di bilancio
Tre cose, davvero. Primo, costruire l’azienda. Molte persone erano state assunte durante l’era del picco COVID, quando le aspettative per la produttività in ufficio erano basse e la produttività media era forse di tre o quattro ore di lavoro reale al giorno. Abbiamo fatto tornare le persone in ufficio due giorni alla settimana nell’estate del 2023 – una decisione che ha suscitato molte polemiche e molta rabbia. In seguito siamo scesi a circa 70 dipendenti. Oggi solo circa 25 persone che erano qui prima del mio arrivo lavorano ancora a Grindr, e facciamo un lavoro snello: 175 dipendenti negli Stati Uniti più un team in Colombia, con un fatturato guidato di 540 milioni di dollari quest’anno.
Second, ha guidato la crescita del fatturato spedendo prodotti per i quali le persone avrebbero effettivamente pagato – così la conversione al pagamento è passata dallo meno del 6% al più del 9%, e l’ARPU è quasi raddoppiato. Terzo era stabilire una visione a lungo termine: l’idea del “quartiere gay nel palmo della mano” e tutto il resto – assistenza sanitaria, viaggi – che ne deriva.
Il terzo era stabilire una visione a lungo termine: l’idea del “quartiere gay nel palmo della mano” e tutto il resto – assistenza sanitaria, viaggi – che ne deriva.
Hai detto che la cultura ingegneristica di Grindr è sottovalutata. Quanto è piccolo il team che sta effettivamente gestendo questo?
About 94 or 95 people across all technical roles. A large-tech-company CEO once told me AI would let me do with far fewer people what I thought I’d need 300 to 350 for — he was right. We’re doing roughly 350 people’s worth of work with about 100. Something like 80% of our code is now AI-written, and we’ve seen a 2.5x increase in engineering productivity over the past year.
Grindr ha testato un tier premium basato su intelligenza artificiale, EDGE, a un prezzo che in Canada si aggirava intorno a 350-375 dollari al mese in dollari statunitensi – un numero che è stato preso in giro online come più costoso che frequentare qualcuno. Cosa è effettivamente successo lì?
Non abbiamo ancora lanciato EDGE – lo stiamo testando, e alcune persone vi accedono come parte di quel test. Si posiziona al di sopra dei nostri attuali livelli XTRA (23,99 dollari) e Illimitato (44,99 dollari). Non stiamo vendendo l’IA in sé, stiamo vendendo funzionalità derivate da essa – utilizzando ciò che sappiamo sul comportamento e l’intento dell’utente, con il consenso, per ottenere abbinamenti molto migliori di quanto potrebbe fare un profilo scarno. Finora il tasso di mantenimento su queste funzioni è superiore a qualsiasi cosa abbiamo avuto in precedenza.
I prezzi citati dalle persone erano un punto di prova tra diversi – abbiamo eseguito una gamma per comprendere l’elasticità, non un prezzo definitivo. EDGE diventa operativo verso la fine di quest’anno o all’inizio dell’anno prossimo, e lo sapremo entro quella data. Lo consideriamo come una Tesla Model X o S: un flagship premium ora, con la capacità sottostante che si estenderà al prodotto più ampio nel tempo.
sul matching stesso – hai descritto l’uso dell’IA per suggerire partner al di fuori della città di casa di qualcuno, perché i pool di incontri gay anche in luoghi come San Francisco sono piccoli. Che prove hai che questi abbinamenti a lunga distanza portino da qualche parte?
Anche a San Francisco, dove la quota della popolazione gay è più alta rispetto a quasi ovunque altro nel paese, stiamo parlando di forse 50.000-60.000 persone gay in totale. Non è un grande pool in cui pescare se stai cercando un partner, ed è una delle principali ragioni per le quali gli incontri sono così difficili per gli uomini gay in generale. Quindi sì – e se l’IA potesse eliminare del tutto il vincolo geografico, e far emergere qualcuno a St. Louis che corrisponde effettivamente a ciò che desideri, basandosi su comportamenti reali piuttosto che su ciò che le persone dicono in un profilo?
Per quanto riguarda se porti da qualche parte di reale: non tracciamo le relazioni delle persone dopo il fatto – sarebbe troppo. Quello che sappiamo è che Grindr è dove la maggior parte degli uomini gay dice di incontrarsi per relazioni, e che le coorti più giovani vogliono qualcosa di diverso rispetto a quelle più anziane: circa il 50% degli uomini gay sotto i 35 anni dice di volere una relazione monogama a lungo termine, e il 25% dice di volere bambini – numeri che sarebbero stati impensabili per la mia generazione. Quando chiedi alle persone perché non sono in una relazione, la risposta è solitamente che hanno difficoltà a trovare un partner. Non posso promettere che questo risolva il problema. Ma vale la pena provare qualcosa di nuovo, perché chiaro ciò che è stato fatto finora.
C’è così tanti modi per espandere il mercato indirizzabile oltre l’app di incontri stessa. Le cose legate all’assistenza sanitaria sono davvero interessanti – puoi dirci di più su cosa stai facendo lì, e se stai costruendo questi prodotti da soli o fungendo da interfaccia per fornitori esterni?
Abbiamo iniziato con prodotti a pagamento in contanti attraverso una linea che chiamiamo Woodwork – farmaci per la disfunzione erettile, GLP-1, peptidi, e così via – perché il pagamento in contanti era il posto più semplice per iniziare, e abbiamo appena lanciato un bot AI che gestisce l’intera transazione all’interno dell’app anziché inviare le persone a Woodwork.com. Il secondo bucket è la prevenzione e il trattamento dell’HIV: ci siamo impegnati a dare a 10 milioni di persone accesso diretto alle informazioni su dove ottenere il PrEP, sia negli Stati Uniti, dove offriamo già questo nel nostro centro salute in-app, che a livello internazionale.
Il terzo bucket – la cura clinica effettiva, come collegare le persone a un medico gay tramite telemedicina – è molto a lungo termine. Non è qualcosa che stiamo costruendo oggi, ma penso che ci sia un mondo, a una decina di anni, in cui l’assistenza sanitaria sarà una fonte di ricavi più importante per Grindr rispetto a quanto facciamo oggi.
Al momento, tuttavia, i ricavi non derivanti da abbonamenti – annunci e tutto il resto, inclusa l’assistenza sanitaria – costituiscono una piccola parte del business.
Gli abbonamenti rappresentano circa l’83% dei ricavi attuali, in calo rispetto a circa l’86% nel 2022, anche se il fatturato degli abbonamenti è cresciuto enormemente – ciò indica quanto sia più grande la base complessiva. Le nuove attività sono genuinamente piccole in questo momento. Quello che voglio è un’azienda che, tra dieci anni, abbia un forte business di abbonamenti, un forte business pubblicitario, un vero business sanitario e un vero business dei viaggi accanto ad esso. Oggi queste ultime due sono ancora in fase embrionale.
Hai detto che gli investitori continuano a applicare quello che uno definisce un “sconto Grindr” al titolo a causa di ciò che l’azienda è. Ma il titolo è aumentato nettamente negli ultimi sei mesi, Morgan Stanley l’ha appena promosso, e si scambia a un multiplo premium rispetto a Match Group. Il mercato non ti sta dicendo che lo sconto è sparito?
Spero che ci siamo trattati come un’azienda in crescita a questo punto – abbiamo aumentato il fatturato di oltre il 25% per 16 trimestri consecutivi come CEO, quindi c’è motivo di aspettarsi che. La conversazione sulla stigmatizzazione è reale; abbiamo avuto una società di consulenza che ha rifiutato di lavorare con noi per motivi reputazionali, e una banca che ha rifiutato i nostri soldi durante la crisi di Silicon Valley Bank, anche se altre grandi banche come Goldman e Morgan Stanley sono stati solidi partner. Penso che gran parte di questo sia realmente dovuto a Grindr che è un prodotto di incontri gay piuttosto che gli incontri stessi siano controversi in sé – nessuno lo dice di Tinder, che ha letteralmente un pulsante “gratis stasera” sulla sua homepage. Ma concordo sul fatto che il giudizio del mercato su di noi è chiaramente migliorato.
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