Il capo dei pagamenti indiani prevede che l’IA guiderà la prossima era dei pagamenti digitali.

Pubblicato il 28 Giugno 2026 da Ignazio Aragona - Tecnologia

La quota dei pagamenti digitali in India è cresciuta nel corso degli anni, con l’Unified Payment Interface (UPI) che ha superato i 750 milioni di transazioni giornaliere. Con l’obiettivo di raggiungere oltre un miliardo di transazioni giornaliere, Dilip Asbe, Amministratore Delegato della National Payments Corporation of India (NPCI), suggerisce che l’intelligenza artificiale (AI) avrà un ruolo fondamentale nella prossima fase di crescita degli utenti, nella prevenzione delle frodi e nella distribuzione del credito.

Crescita dell’UPI e l’Impatto dell’AI

Durante un’intervista con TechCrunch al Mumbai Tech Week (MTW) 2026 dello scorso mese, Asbe ha affermato che l’AI potrebbe contribuire a portare altri 500 milioni di utenti, con NPCI, la banca centrale indiana e il governo che collaborano insieme. “L’AI sarà utilizzata in modo molto efficace per affrontare la prossima fase dell’UPI, e questo include tutti gli aspetti, compreso l’attrarre nuovi utenti. Dobbiamo utilizzare l’AI per proteggere i nostri cittadini attuali, per individuare frodi e mule. L’AI deve anche essere utilizzata per fornire credito a tutti gli utenti e commercianti che hanno una presenza digitale,” ha detto. “Dobbiamo impiegare l’AI per esplorare soluzioni vocali e multilingue per semplificare il processo di onboarding.”

Molte aziende hanno sottolineato l’importanza dell’interfaccia vocale in India per interagire con aziende o sistemi. Asbe crede che siamo ancora agli inizi, poiché i modelli vocale devono diventare più accurati. NPCI ha lanciato un sistema interattivo basato su assistente vocale nel 2023. Asbe ha osservato che l’adozione di questa tecnologia deve decollare, e con i casi d’uso giusti, la voce potrebbe diventare un componente critico nell’ecosistema dei pagamenti.

AI nella Finanza e Regolamenti in India

Negli Stati Uniti, startup e aziende pubbliche corrono per integrare l’AI nel settore finanziario. Coinbase e Robinhood ora permettono agli agenti di negoziare per conto degli utenti, e OpenAI consente di caricare dati personali negli account su ChatGPT per ricevere consigli finanziari. NPCI ha presentato alcune demo legate al commercio agentico e ai pagamenti con Razorpay l’anno scorso. Tuttavia, non c’è stata una distribuzione più ampia di queste capacità. Il CEO di NPCI ritiene che, con regolamentazioni robusti e un adeguato quadro normativo, anche l’India può adottare la finanza basata sull’AI.

Ha sottolineato che devono esserci sufficienti protezioni per gli utenti e misure per mitigare i rischi, e che nel caso di problematiche, il sistema deve poter rivedere le istruzioni e i consensi forniti dall’utente a un agente. A parte l’uso dei modelli, Asbe crede che l’ecosistema finanziario indiano abbia l’opportunità di costruire modelli linguistici piccoli.

“Riteniamo che i modelli si differenzieranno tra di loro in base ai set di dati a loro disposizione,” ha dichiarato. “Abbiamo un dataset molto ricco nel nostro ecosistema. Credo che ci sia una grande opportunità per le aziende indiane – banche, fintech e l’intero ecosistema – di creare modelli linguistici piccoli che siano precisi, specifici e il più deterministici possibile.”

Competizione nell’Universo dei Pagamenti UPI

Da tempo NPCI cerca di promuovere una sana competizione tra le app UPI, ma i dati suggeriscono che PhonePe, di proprietà di Walmart, e Google Pay detengono oltre l’80% della quota di mercato. Il piano del regolatore di limitare la quota di mercato di un’app al 30% entrerà in vigore il 31 dicembre 2026, a meno che non venga nuovamente prorogato.

Durante la conversazione, Asbe ha affermato che le app UPI presentano costi di switching molto bassi e che la maggior parte delle funzionalità di base sono condivise. Ha notato che PhonePe e Google hanno investito milioni di dollari nelle loro app per raggiungere la loro posizione di mercato. Ha affermato che se le nuove app troveranno modelli di business sostenibili all’interno dell’ecosistema fintech, la loro quota aumenterà.

“Credo che ci siano diversi motivi per cui vediamo questo rischio di concentrazione, e uno dei motivi principali è la disponibilità di un modello commerciale valido. Non appena vedremo un modello commerciale disponibile nell’ecosistema, credo che nuovi attori inizieranno a investire massicciamente,” ha aggiunto Asbe.

Nel 2024, l’organismo di pagamento ha scorporato la propria app BHIM UPI per renderla più competitiva e aumentarne l’uso. Sebbene il volume delle transazioni sia aumentato, la sua quota di mercato rimane intorno all’1%. Asbe ha affermato che con BHIM, non c’è un target specifico di quota di mercato che NPCI sta cercando, ma l’obiettivo è cementare la sua posizione come un’alternativa sovrana e sicura rispetto ad altre app.

L’India è una delle maggiori economie digitali e gli investitori di tutto il mondo osserveranno il panorama normativo per investire in nuove soluzioni fintech e rendere il mercato più competitivo.

Per ulteriori informazioni, puoi consultare fonti ufficiali come NPCI e il governo indiano.

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