Il cofondatore di Airbnb sceglie Peter Arnell come primo architetto del marchio negli Stati Uniti. (pagina 3)
Pubblicato il da Ignazio Aragona - Tecnologia
Affrontare le frustrazioni degli utenti
L’iniziativa di design si occuperà anche di affrontare altre frustrazioni legate all’uso dei siti web governativi, come la difficoltà di navigazione o il rischio di perdere dati a causa di timeout delle pagine. Gebbia ha descritto l’esperienza dell’utente come “uno dei pattern di UX più bui a cui si possa pensare,” riflettendo su come alcuni siti utilizzino design ingannevoli per manipolare i loro utenti.
“Solo la percezione che un sito governativo sia difficile da usare impedisce di impegnarsi in esso”, ha osservato. “Credo che stiamo andando oltre questo… è finita. Le persone devono sentirsi responsabilizzate a portare a termine le pratiche necessarie con il governo”, ha concluso Gebbia.
Fonti ufficiali:
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