Phoebe Gates e Sophia Kianni sapevano da mesi che Phia stava ‘cookie stuffing’.
La posizione di Phia e misure correttive
In merito alle nuove accuse, un portavoce di Phia ha affermato di aver rigettato alcune delle affermazioni del giornale, pur ammettendo che la compagnia “imparerà da questa esperienza”. Contattato da TechCrunch, un portavoce anonimo ha dichiarato: “Qualsiasi funzionalità che causasse attribuzioni errate è stata immediatamente rimossa oltre un mese fa, il 7 luglio. Stiamo esaminando ogni transazione, siamo completamente impegnati e abbiamo già iniziato a emettere rimborsi a tutti i partner di marca a causa di eventuali misattribuzioni. Stiamo assumendo un responsabile della conformità per garantire che situazioni simili non si ripetano”.
Phia ha già annunciato che trarrà insegnamenti da questo incidente.
Il lancio e le sfide del mercato
Phia è stata lanciata nell’aprile scorso con la promessa di diventare una piattaforma di shopping più efficace, simile a Google Flights, per aiutare gli utenti a trovare i migliori prezzi tra diversi rivenditori.
Pochi giorni dopo l’inchiesta di Bloomberg a luglio, Puck ha anche rivelato che Phia aveva perso quasi la metà dei suoi dipendenti a tempo pieno dall’inizio dell’anno. Inoltre, molti brand non erano nemmeno a conoscenza di essere elencati sull’app. Gli investitori si sono mostrati preoccupati per l’approccio aggressivo di Phia nel settore del marketing affiliato.
Controversie passate e preoccupazioni sulla privacy
Oltre alle recenti critiche, Phia ha affrontato controversie anche in passato, come la raccolta segreta di grandi quantità di dati sensibili, inclusa la tracciabilità del comportamento degli utenti nel web e la trasmissione di queste informazioni ai propri server.
Le polemiche che circondano Phia mettono in luce le sfide etiche e legali nel mondo dell’affiliate marketing. Mentre la piattaforma cerca di riparare i danni e riprendere la fiducia dei consumatori e dei partner, sarà fondamentale seguire da vicino le prossime mosse dell’azienda.
Fonti: Bloomberg, TechCrunch
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