Ryanair indagata per il pagamento dei posti accanto ai bambini sui voli.
Hayley Fletcher, direttore senior della protezione dei consumatori della CMA, ha dichiarato: “Molte famiglie risparmiano per poter permettersi una vacanza estiva e sappiamo che costi aggiuntivi possono far lievitare il prezzo finale. La nostra indagine valuterà l’approccio di Ryanair alle prenotazioni dei posti per famiglie e come il costo sia presentato ai consumatori, per stabilire se sia conforme alla legge sui consumatori. Negli ultimi anni, abbiamo avvertito le aziende di mostrare sempre il prezzo totale fin dall’inizio. Coloro che non lo fanno rischiano azioni legali da parte della CMA.”
In risposta alle accuse, Ryanair ha dichiarato a BBC News che la sua politica di assegnazione dei posti per famiglie “è pienamente conforme a tutte le leggi vigenti” e che attende con interesse di smentire queste affermazioni false nel corso di un’“inchiesta infondata”.
Questo tipo di interrogatorio da parte delle autorità ha un impatto significativo sulla reputazione di Ryanair e sulla fiducia dei consumatori. Le famiglie, che pianificano viaggi, potrebbero essere scoraggiate da pratiche che aumentano i costi nascosti, rendendo meno attrattiva l’opzione di viaggiare con questa compagnia aerea.
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