Volo cancellato o ritardato di oltre 3 ore? Scopri le nuove regole dell’UE.
Pubblicato il da Redazione - Viaggi
Nuove Regole per i Passeggeri Aerei in Europa
Se hai mai cercato di ottenere un risarcimento dopo un volo cancellato o ritardato, saprai che non è sempre un processo semplice. Molti viaggiatori, infatti, tendono a rinviare questa tarea, preferendo ricordare i momenti belli del loro viaggio piuttosto che affrontare la burocrazia associata ai rimborsi.
Recentemente, il Parlamento Europeo e il Consiglio dell’UE hanno raggiunto un accordo che rappresenta la prima revisione dei diritti dei passeggeri aerei in Europa dopo più di vent’anni. Le nuove regole, annunciate dalla Commissione europea il 15 giugno, chiariscono le disposizioni esistenti e rafforzano la certezza legale per passeggeri, compagnie aeree e autorità in tutta l’Unione europea.
Chiarimenti sui Diritti dei Passeggeri
Un aspetto ben accolto di questo annuncio è la chiarificazione e il rafforzamento delle regole e dei diritti per i passeggeri aerei colpiti da cancellazioni o ritardi di tre ore o più. I passeggeri hanno diritto a richiedere diversi importi di risarcimento a seconda della lunghezza del volo: 250 euro per i voli di meno di 1.500 km, 400 euro per quelli tra 1.500 km e 3.500 km, e 600 euro per i voli oltre 3.500 km.
Inoltre, le compagnie aeree sono ora obbligate a informare proattivamente i passeggeri sui loro diritti e sulla procedura per richiedere compensazione entro 96 ore dall’accaduto, garantendo così un processo più fluido per tutti.
L’Assessore dell’UE per il trasporto sostenibile e il turismo ha definito il nuovo accordo un “grande passo avanti per i passeggeri europei”. Apostolos Tzitzikostas ha dichiarato: “L’accordo odierno rappresenta un importante progresso per i passeggeri europei e per il settore aereo dell’Europa. Offre diritti dei passeggeri più chiari e robusti, migliora la trasparenza e porta certezza legale per compagnie aeree e autorità. Abbiamo trovato il giusto equilibrio: preservare la protezione dei passeggeri che rende l’Europa leader mondiale, creando nel contempo un quadro equo, prevedibile e operativo per l’industria aerea.”
L’accordo rivisitato ricorda anche ai passeggeri colpiti da ritardi e/o cancellazioni che hanno diritto a rinfreschi ogni due ore di attesa, a un pasto dopo tre ore e poi ogni cinque ore, oltre a un soggiorno gratuito in hotel, comprese le trasferte, quando è necessario soggiornare per una o più notti.
Le nuove regole si applicano a chiunque voli all’interno dell’UE, su voli operati da compagnie aeree dell’UE o non, a chi arriva nell’UE da un paese non UE con una compagnia aerea dell’UE e a chi parte dall’UE verso un paese non UE, utilizzando sia compagnie aeree dell’UE che non.
La Commissione Europea ha inoltre annunciato un’analisi che si terrà entro tre anni per valutare se l’ambito della regolazione possa essere rivisto e potenzialmente esteso completamente agli operatori di paesi terzi.
Per dettagli completi sull’accordo, è possibile consultare il sito ufficiale della Commissione Europea consilium.europa.eu.
Fonti ufficiali:
- Commissione Europea
- Parlamento Europeo
- Consiglio dell’Unione Europea
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