Disney e YouTube TV raggiungono accordo per porre fine al blackout dei contenuti.
Impatto sugli Abbonati e Rinnovo dei Contratti
Quando YouTube e Disney hanno rinegoziato nel 2022, c’è stata una situazione simile, sebbene di durata significativamente più breve. In quell’occasione, YouTube aveva offerto ai propri utenti un credito di $20 da applicare alla fattura successiva. Questo approccio ha rivelato l’impegno dell’azienda nel cercare di mantenere i propri clienti soddisfatti anche in situazioni di conflitto.
Un sondaggio ha persino suggerito che, a causa del blackout di Disney, il 24% degli oltre 10 milioni di abbonati avesse già annullato il proprio abbonamento o avesse intenzione di farlo a breve. Tuttavia, un portavoce di YouTube ha affermato che il tasso di abbandono è stato “gestibile e non si allinea con i risultati di questo sondaggio”. Le dinamiche dietro questi numeri sono complesse, ma la reazione del pubblico evidenzia la sensibilità nei confronti della programmazione e del servizio clienti.
Infatti, Amanda Silberling di TechCrunch ha descritto come il blackout stesse influenzando negativamente le sue giornate, rendendo impossibile la visione di programmi popolari come “Jeopardy!”. Complessivamente, la risoluzione del conflitto sembra aver portato sollievo non solo a Silberling, ma a moltissimi abbonati che ora possono tornare a gustarsi i loro contenuti preferiti.
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