InDrive punta a diventare una super app globale, superando i tentativi di altri.
InDrive ha implementato un modello di “dark store” per il servizio di consegna, concentrandosi su pasti pronti e prodotti freschi, con l’obiettivo di aumentare la fedeltà dei clienti. Inoltre, l’azienda sta ampliando il numero di dark store nel paese dalla scorsa estate, confermando una strategia attiva di investimento in infrastrutture.
InDrive cerca di posizionarsi come un’opzione conveniente nel mercato della consegna di generi alimentari, ispirandosi a modelli come Aldi, per raggiungere i consumatori attenti al prezzo e desiderosi di un accesso migliore ai beni alimentari.
La sfida delle super-app e la risposta di InDrive
Molti tentativi di sviluppo di super-app non hanno dato i frutti sperati, mentre alcuni esempi di successo come WeChat e Gojek continuano a prosperare. La sfida principale è individuare e soddisfare le esigenze di un pubblico specifico. Smit, con esperienza nella progettazione di piattaforme integrate, ha sottolineato l’importanza dell’intelligenza artificiale per personalizzare l’esperienza utente e rendere i servizi più accessibili.
In novembre 2023, InDrive ha annunciato di voler investire fino a 100 milioni di dollari nel settore delle super-app, con il 30% già impiegato nella nuova strategia. Questo include investimenti in start-up locali, come Krave Mart in Pakistan, anche se non ci sono tempistiche specifiche per l’espansione dei servizi di consegna nel paese.
Strategia di espansione verso i mercati emergenti
Oltre alla crescita in Kazakhstan, InDrive ha esteso la sua operatività in India, dove competere con Uber e le piattaforme locali rappresenta una sfida. Recentemente, i dati mostrano una diminuzione nei download dell’app in India, mentre competitori come Ola e Rapido continuano a guadagnare quote di mercato.
Smit ha definito l’India come un “puzzle”, evidenziando che l’azienda sta focalizzando i suoi sforzi su città chiave per garantire una presenza forte. Anche se il mercato indiano sta attraversando fasi evolutive, InDrive ha identificato potenzialità nei servizi di mobilità e nella logistica.
La società si sta impegnando attivamente anche in audizioni con i suoi utenti per migliorare la sicurezza e il servizio al cliente, affrontando preoccupazioni emerse riguardo al modello di offerta.
About The Author
