L’uso dei canali digitali per le operazioni bancarie cresce secondo ABI.
Nel 2024, il digital banking in Italia mostra un significativo incremento, secondo il quattordicesimo Rapporto annuale dell’Osservatorio Digital Banking di ABI Lab. L’uso del mobile banking cresce con un aumento del 5,5% dei clienti attivi su app e un picco del 16% nelle operazioni dispositive. La sicurezza è una priorità, con investimenti di oltre 2 miliardi di euro in cybersecurity. Anche l’offerta si diversifica, con il 68% delle banche che propone più app e servizi dedicati a specifici segmenti di clientela, come giovani e liberi professionisti. Il futuro del settore appare sempre più orientato all’innovazione e alla personalizzazione.
Crescita del Digital Banking in Italia nel 2024
Roma (ITALPRESS) – L’utilizzo dei canali digitali per le operazioni bancarie mostra un notevole incremento nel 2024, secondo il quattordicesimo Rapporto annuale dell’Osservatorio Digital Banking di ABI Lab. Questa ricerca, promossa dall’ABI e focalizzata sull’evoluzione del digital banking, evidenzia una crescita particolarmente marcata nel mobile banking, dove i clienti attivi sulle app aumentano del 5,5% rispetto al 2023. Degno di nota è che l’80% delle banche analizzate ha un numero di utenti attivi tramite app superiore a quelli che utilizzano i portali web.
L’attività di mobile banking sta registrando un aumento significativo, con un volume di operazioni dispositive che raggiunge i 406 milioni, un incremento del 16% rispetto all’anno precedente. Tra queste operazioni, i bonifici istantanei sono cresciuti del 50,6%, arrivando a 57,7 milioni. Marco Elio Rottigni, Direttore Generale dell’ABI, sottolinea l’importanza di integrare innovazione e sicurezza per garantire un ecosistema finanziario resiliente e dinamico.
Le istituzioni bancarie italiane stanno intensificando gli investimenti nella tecnologia, che nel 2024 sono saliti a 6,3 miliardi di euro. Un’area di particolare rilevanza è la cybersecurity, con investimenti superiori a 2 miliardi di euro dal 2020 al 2024, mirati a proteggere dati e operazioni da minacce sempre più sofisticate. Inoltre, le banche stanno ampliando i servizi offerti, con il 68% degli istituti che propone più di un’app per semplificare l’esperienza del cliente.
Infine, si registrano progressi nelle funzionalità legate ai pagamenti, con il 91% delle banche che offre il pagamento F24 tramite app e il 77% che ha implementato il pagamento via fotocamera. Anche la segmentazione dell’offerta per categorie di clientela sta guadagnando attenzione, con il 50% delle banche che proporrà soluzioni per minori entro il 2025 e il 41% per i giovani adulti fino ai 35 anni.
Crescita del Digital Banking in Italia: Analisi 2024
ROMA (ITALPRESS) – Nel 2024 si osserva un incremento significativo nell’uso dei canali digitali per le operazioni bancarie, come evidenziato dal quattordicesimo Rapporto annuale dell’Osservatorio Digital Banking di ABI Lab. L’indagine rivela che il mobile banking sta guidando la crescita, con un aumento del 5,5% dei clienti attivi sulle app rispetto al 2023. Degno di nota è che l’80% delle banche ha un numero di clienti attivi sulle app superiore a quelli che utilizzano il portale web. Anche le operazioni dispositive tramite mobile sono in aumento, con un totale di 406 milioni, tra cui i bonifici istantanei, cresciuti del 50,6%.
Le banche italiane stanno incrementando i propri investimenti in tecnologia, raggiungendo nel 2024 circa 6,3 miliardi di euro. La sicurezza informatica si conferma come una priorità cruciale, con oltre 2 miliardi di euro investiti dal 2020 al 2024 per proteggere dati e operazioni. L’innovazione è vista come essenziale per garantire un ecosistema finanziario affidabile e resilienti.
Inoltre, le istituzioni finanziarie stanno ampliando la propria offerta di servizi, ottimizzando il numero di app per migliorare l’esperienza utente. Il 68% di esse offre più di un’app, fornendo soluzioni personalizzate accanto a funzionalità classiche. Le app stanno anche integrando servizi di pagamento, come il modello F24 e il pagamento tramite fotocamera, con oltre il 90% delle banche che supportano il primo.
Infine, è crescente l’attenzione verso segmenti specifici di clientela. Entro il 2025, il 50% degli istituti prevede di lanciare soluzioni dedicate ai minori di 18 anni, e il 41% per i giovani tra i 18 e i 35 anni. Ci si aspetta anche un’offerta rivolta a liberi professionisti e a clienti sensibili a tematiche ambientali e sociali, con il 37% e il 32% delle banche che intendono attuare queste strategie.
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