Marc Benioff: Non è la prima volta che affrontiamo una SaaSpocalypse.
Il rapporto sugli utili è stato concepito in modo innovativo, combinando elementi di podcast, infomercial e domande e risposte tradizionali con alcuni analisti di Wall Street. Invece di limitarsi a presentare i numeri, Benioff ha intervistato tre clienti di Salesforce in diretta, tra cui il CEO di SharkNinja, il CEO di Wyndham Hotels and Resorts e il CEO di SaaStr, la conferenza e media nel settore software. In breve, tutti hanno espresso grande soddisfazione per i prodotti AI della Salesforce.
Inoltre, Salesforce ha introdotto una nuova metrica per i suoi prodotti agentici: le unità di lavoro agentico (AWU). Invece di contare semplicemente i “token” — che rappresentano l’unità standard di volume di processamento AI — AWU intende misurare risultati più sostanziali: la reale esecuzione di un compito, come scrivere su un record, piuttosto che generare solo testo. Salesforce ha registrato 19 trilioni di token nel trimestre precedente, un numero che, sebbene impressionante, risulta di portata limitata nel mondo AI.
“Puoi chiedergli di scrivere una poesia, ma questo non è molto utile nel mondo aziendale,” ha dichiarato Patrick Stokes, presidente e CMO di Salesforce. L’AWU è quindi intesa a misurare quando l’agente scrive su un record o esegue altre attività verificabili.
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