Mazda Italia: Riorganizzazione Interna per Potenziare la Customer Loyalty

Un Nuovo Reparto per il Servizio Clienti

ROMA (ITALPRESS) – In un contesto di mercato sempre più complesso, Mazda Italia annuncia un’importante riorganizzazione interna mirata a rafforzare la Customer Loyalty e a espandere il proprio business nel settore dell’After Sales. A partire dal 1° maggio 2025, sarà istituito un nuovo reparto Customer Service, guidato da Simone Maria Saglimbeni. In qualità di Customer Service Senior Manager, Saglimbeni riporterà direttamente all’Amministratore Delegato e avrà il compito di supervisionare le aree dedicate alla Customer Experience, alla Loyalty, al Service e all’After Sales.

Simone Maria Saglimbeni ha commentato la sua nuova posizione affermando: "Questa riorganizzazione segna un passo fondamentale per Mazda Italia. La Customer Loyalty è al centro della nostra strategia aziendale, e sono entusiasta di contribuire a questo obiettivo sfruttando esperienze precedenti e innovazione."

Ristrutturazione dei Reparti

In concomitanza con l’istituzione del nuovo reparto, anche i settori attualmente guidati da Severino Rea e Claudio Di Benedetto subiranno delle modifiche significative. Questi reparti vengono ribattezzati "Sales & Dealer Development" e "Marketing & Public Relations", rispecchiando una strategia che punta a una gestione più dinamica e reattiva delle diverse aree aziendali.

Mazda Italia sottolinea che queste modifiche non sono soltanto un cambiamento di nomi, ma rappresentano una nuova visione strategica. "Stiamo investendo in aree strategiche del nostro business per garantire un servizio ancora più efficiente e di qualità”, ha dichiarato l’Amministratore Delegato. “La nuova organizzazione ci permetterà di essere più agili e reattivi alle esigenze dei nostri clienti."

Focus sulla Customer Experience

La creazione del reparto Customer Service non si limita a una riorganizzazione interna, ma rappresenta un vero e proprio cambiamento di paradigma, con l’obiettivo di mettere il cliente al centro di ogni strategia. Con l’aumento della competizione nel settore automobilistico, è fondamentale per le aziende migliorare continuamente la qualità del servizio offerto.

Mazda Italia si propone di elevare l’esperienza del cliente a livelli senza precedenti, concentrandosi su feedback e interazioni dirette. “Investire nella Customer Experience è cruciale per il nostro futuro. Vogliamo trasformare ogni contatto con i clienti in un’opportunità per rafforzare la loro fiducia nel nostro marchio," ha affermato Saglimbeni.

Opportunità di Crescita Professionale

Questa riorganizzazione offre anche nuove opportunità di crescita e sviluppa professionalmente per i membri del team Mazda. L’azienda mira a valorizzare il talento interno, creando spazi per lo sviluppo di nuove competenze e una maggiore responsabilizzazione all’interno delle diverse funzioni aziendali.

L’attenzione alla crescita e allo sviluppo del personale è una priorità per Mazda. "Siamo convinti che il nostro successo dipenda dalle persone che lavorano con noi", ha detto l’Amministratore Delegato. “Investire nel nostro team significa investire nel futuro dell’azienda."

Un Approccio Strategico al Mercato

La riorganizzazione di Mazda Italia è una risposta strategica alla crescente complessità del mercato automobilistico. Con il mondo che cambia rapidamente, è essenziale per le aziende adattarsi e innovare. La compagnia giapponese si propone di rimanere competitiva e rilevante in un settore che sta vivendo una trasformazione radicale, dal passaggio ai veicoli elettrici alla digitalizzazione dei servizi.

Uno studio di mercato pubblicato da McKinsey ha evidenziato come le aziende che investono nella Customer Experience tendano a vedere un aumento significativo della fidelizzazione dei clienti e delle vendite. Mazda, forte di questa evidenza, sta compiendo un passo audace per posizionarsi come leader nel settore.

Impegno e Visione Futura

Con queste modifiche, Mazda Italia non solo punta a migliorare il servizio offerto, ma anche a costruire una visione a lungo termine che consideri il cliente come partner strategico. La riorganizzazione interna è solo il primo passo in un percorso di continuo miglioramento e innovazione.

In sintesi, l’approccio di Mazda Italia alla riorganizzazione interna rappresenta un passo importante per affrontare con successo le sfide future. Con un forte focus sulla Customer Experience, la compagnia non solo mira a crescere nel settore dell’After Sales, ma si impegna anche a creare un ambiente di lavoro stimolante e ricco di opportunità per i suoi dipendenti.

– Foto Ufficio Stampa Mazda Motor Italia –

(ITALPRESS)

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