Assistenti digitali: 7 Comuni dell’Emilia-Romagna per un accesso semplificato ai servizi pubblici.
Innovazione nei Servizi Comunali grazie all’Intelligenza Artificiale
BOLOGNA (ITALPRESS) – Molti cittadini si pongono domande quotidiane riguardo ai servizi offerti dal proprio Comune. Come richiedere la Carta di identità elettronica? Quali documenti sono necessari? Come iscrivere il proprio cane all’anagrafe canina? Grazie all’avanzamento dell’intelligenza artificiale, esploriamo come i cittadini possano ricevere risposte rapide attraverso un sistema automatizzato.
Il progetto ER2Digit, coadiuvato dalla società Art-Er dell’Emilia-Romagna, ha avviato una sperimentazione in sette Comuni della Regione: Parma, Casalecchio di Reno, Castel San Pietro Terme, Castenaso, Medicina, San Lazzaro di Savena e Zola Predosa. Questa iniziativa mira a semplificare l’accesso ai servizi comunali mediante un risponditore automatico addestrato a comprendere le domande più comuni dei cittadini.
I ricercatori del Consorzio Cineca hanno utilizzato tecnologie di large language model per formare un’intelligenza artificiale in grado di interpretare e rispondere a richieste specifiche. Questo sistema non è un semplice chatbot, ma un vero e proprio agente AI capace di fornire risposte dettagliate e contestualizzate. A supporto di ciò, il sistema utilizza le informazioni disponibili sui siti web dei singoli Comuni, rendendo così l’interazione più fluida.
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