Assistenti digitali: 7 Comuni dell’Emilia-Romagna per un accesso semplificato ai servizi pubblici.
Accesso Facile ai Servizi Pubblici
Le domande che il sistema è in grado di gestire spaziano da questioni pratiche come “Come iscrivo mio figlio all’asilo?” a query più generali come “Quali servizi offre il Comune per i bambini fino a 5 anni?”. Grazie a un formato di linguaggio naturale, l’intelligenza artificiale può generare risposte personalizzate e pertinenti, migliorando notevolmente l’esperienza dell’utente.
Secondo l’assessora regionale all’Agenda digitale, Elena Mazzoni, le attività condotte da Cineca nell’ambito del progetto ER2Digit sono un esempio tangibile dell’impatto positivo dell’intelligenza artificiale nei servizi pubblici. La sperimentazione avviata dimostra come l’intelligenza artificiale possa facilitare l’accesso alle informazioni e incentivare pratiche innovative in un contesto reale. La potenzialità di questo strumento non si limita alle attuali applicazioni, ma può estendersi in futuro anche a lingue diverse.
La creazione di un sistema di risposta automatizzato rappresenta un passo importante verso la modernizzazione della pubblica amministrazione, rendendo più semplice per i cittadini interagire con la burocrazia. L’impiego di intelligenza artificiale è anche un modo per identificare opportunità e criticità per una diffusione più ampia e riuscita di queste tecnologie. L’interesse nel miglioramento dell’efficienza dei servizi pubblici è quindi al centro dell’attenzione.
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