Come i social media pianificano di coinvolgere gli adolescenti: rivelazioni delle chat interne.
Le aziende erano a conoscenza di ricerche e aneddoti riguardanti il fatto che i bambini usassero le loro piattaforme in età inferiore a quella consentita. Una ricerca del 2017 commissionata da Snap evidenziava che il 64% degli utenti tra i 13 e i 21 anni utilizzava il servizio anche a scuola. In una chat altamente redatta di TikTok, si esprimeva sollievo nel sapere che i mezzi di comunicazione non avevano potuto partecipare a un evento pubblico in cui i partecipanti erano principalmente sotto i 13 anni e discutevano come fossero a conoscenza di non dover avere un account.
Tuttavia, i documenti mostrano anche come le aziende considerassero le sfide uniche che i loro giovani utenti affrontano e come cercassero di mitigarle. Un deck di Snap del marzo 2023 descrive uno studio recente volto a comprendere percezioni e interazioni sui social media, suggerendo la possibilità di disattivare l’uso della piattaforma durante le ore scolastiche o di impostare limiti di tempo nell’app.
Una comunicazione del 2021 da TikTok indicava che l’uso compulsivo della sua piattaforma era “diffuso”, ma riconosceva che ciò significava la necessità di fornire migliori strumenti agli utenti per gestire il loro tempo sulla piattaforma in modo consapevole. TikTok vedeva in modo positivo il fatto che i suoi utenti fossero più attivamente coinvolti rispetto ad altre piattaforme, sottolineando che l’uso passivo dei social media può essere più dannoso.
Queste informazioni gettano luce sulle dinamiche complesse che regolano la relazione tra le aziende di tecnologia e i giovani utenti. L’equilibrio tra opportunità commerciali e benessere degli utenti continua a essere un tema centrale nelle strategie di sviluppo e comunicazione delle principali piattaforme digitali.
Fonti:
– Tech Oversight Project
– The Verge
– Snap Inc.
– Google LLC
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