Gestire clienti difficili nel salone: strategie professionali per un servizio impeccabile.
Praticare l’ascolto attivo
L’ascolto attivo si rivela uno strumento prezioso per affrontare clienti problematici. Prestare realmente attenzione alle loro parole permette agli stilisti di far sentire i clienti compresi, riducendo in tal modo il rischio di conflitti. Al Cameo College, enfatizziamo questa abilità nel nostro curriculum, formando gli studenti a porre domande chiarificatrici e a riformulare i punti espressi dai clienti. Questo metodo non solo aiuta nel gestire le situazioni difficili, ma rinforza la fiducia e il legame necessario per garantire una clientela fedele.
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