Le imprese scommettono sull’IA: pronti per il futuro tecnologico?
Sean ha aggiunto che Zendesk ha recentemente lanciato strumenti per automatizzare l’intero processo di assistenza clienti, quasi eliminando la presenza umana. Ha chiesto agli ascoltatori se stiano notando come l’automazione stia influenzando le loro esperienze quotidiane, specialmente nei settori come quello automobilistico. Sean ha osservato che molti startup stanno sviluppando suite complete per il servizio clienti, ma la vera sfida rimane: quanto e quanto queste aziende adotteranno e sosterranno queste tecnologie?
Le aziende hanno spesso implementato tecnologie innovative, come i moduli web, solo per trascurarle col passare del tempo. La speranza è che nuove soluzioni come queste diventino il primo punto di contatto tra i consumatori e le aziende, facilitando le interazioni e migliorando l’efficienza.
Equity è il podcast di punta di TechCrunch, prodotto da Theresa Loconsolo, e viene pubblicato ogni mercoledì e venerdì. Puoi iscriverti su Apple Podcasts, Overcast, Spotify e tutte le altre piattaforme di podcast. Segui Equity anche su X e Threads, a @EquityPod.
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