Salesforce lancia una trasformazione di Slack con 30 nuove funzionalità basate su intelligenza artificiale.
Salesforce Rivoluziona Slack con Nuove Funzionalità AI
Salesforce, il gigante del software cloud, sta ridisegnando il proprio modello di business intorno all’intelligenza artificiale (AI). In un incontro privato tenutosi a San Francisco martedì, il CEO Marc Benioff e il suo team hanno presentato i risultati più recenti di questi sforzi: una versione aggiornata di Slack, ricca di nuove funzionalità AI. La caratteristica più significativa è un notevole potenziamento per il suo agente AI, Slackbot.
Novità in Arrivo
Le 30 nuove funzionalità, che saranno disponibili nei prossimi mesi, seguono un aggiornamento di gennaio che ha conferito a Slackbot la capacità di svolgere compiti autonomi, come redigere e-mail, programmare riunioni e filtrare la posta in arrivo per informazioni specifiche. Queste innovazioni mirano a migliorare l’efficienza degli utenti e a semplificare i processi aziendali.
Salesforce ha introdotto anche le cosiddette “abilità AI riutilizzabili”. Queste permettono agli utenti di definire compiti specifici per Slackbot che, una volta creati, possono essere applicati in vari contesti. Slackbot viene fornito con una biblioteca integrata di abilità AI, ma gli utenti possono anche creare le proprie versioni personalizzate.
Esempi di Utilizzo
Una volta configurate, queste abilità possono ridurre significativamente il lavoro necessario a un dipendente. Ad esempio, un utente può attivare un’abilità utilizzando un semplice comando su Slack, come “crea un budget” per un evento imminente. Ciò permetterà a Slackbot di raccogliere tutte le informazioni rilevanti dai canali Slack dell’azienda, così come da qualsiasi applicazione o fonte di dati collegata, per creare un piano attuabile. Successivamente, il bot provvederà a impostare automaticamente una riunione per discutere il piano, invitando i dipendenti pertinenti in base ai loro ruoli.
Slackbot ora funge anche da client MCP (Model Context Protocol): questo significa che può connettersi e coordinarsi con servizi e strumenti esterni. Tra questi c’è Agentforce, la piattaforma per lo sviluppo di agenti AI di Salesforce lanciata nel 2024. Grazie a questa connessione, il bot può “indirizzare compiti o porre domande a Agentforce o a qualsiasi agente o applicazione nella tua azienda”, trovando il percorso più rilevante ed efficiente per l’informazione, senza intervento umano.
Innovazioni nelle Riunioni e Monitoraggio delle Attività
Un’altra caratteristica di cui Slackbot è ora dotato è la possibilità di trascrivere e riassumere le riunioni. Se un partecipante a una riunione si distrae, perdendo dettagli critici, può semplicemente chiedere a Slackbot di fornire un riassunto, compresi eventuali compiti assegnati. Questo aspetto è pensato per migliorare la collaborazione e garantire che nessuna informazione venga persa.
In aggiunta, Slackbot ha la capacità di operare anche al di fuori di Slack, monitorando le attività sul desktop. Salesforce elenca tra i dati di cui tiene conto “le tue trattative, le tue conversazioni, il tuo calendario e le tue abitudini”. Sulla base di questo contesto, il bot farà suggerimenti praticabili o redigerà follow-up per compiti critici. Rob Seaman, CEO ad interim di Slack e ex Chief Product Officer, ha sottolineato che le protezioni della privacy sono integrate in questo design, e gli utenti possono regolare le autorizzazioni come necessario.
Espansione di Slack come Piattaforma Versatile
In sintesi, Salesforce sta cercando di trasformare Slack, oltre che come strumento di comunicazione aziendale, in una piattaforma più versatile capace di gestire una vasta gamma di attività aziendali. L’obiettivo sembra essere quello di rendere Slack un elemento indispensabile nei processi aziendali core degli utenti aziendali.
Benioff ha lasciato che il suo team illustrasse le principali funzionalità martedì, ma ha anche fatto notare, durante il suo keynote, che i cinque anni dall’acquisizione di Slack erano stati un “percorso incredibile”, che ha portato a una “crescita dei ricavi di due volte e mezzo”. Ha aggiunto: “Abbiamo circa un milione di aziende che operano su Slack. È stata una grande storia di crescita”.
Per ulteriori informazioni, puoi consultare il sito ufficiale di Salesforce e il blog di Slack.
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