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Telefono Amico Italia: Dati e Tendenze nel 2024
Nel 2024, Telefono Amico Italia ha registrato un significativo incremento nel servizio di ascolto, raccogliendo 110.000 richieste di aiuto, con una media di oltre 300 chiamate giornaliere. Il numero unico nazionale ha ricevuto 95.000 chiamate, fornendo oltre 22.200 ore di ascolto, che equivalgono a 929 giorni totali di conversazioni significative.
Rispetto all’anno precedente, il tempo dedicato all’ascolto è aumentato da 21.600 a 22.200 ore, segnando una crescita importante. “Nonostante una diminuzione del 6% delle chiamate totali, si è registrato un aumento della durata media delle conversazioni, che è ora di 21 minuti,” ha affermato Cristina Rigon, presidente dell’organizzazione. “Questo suggerisce che chi chiama cerca un rapporto autentico, non solo uno sfogo temporaneo.”
Trend nei Canali Digitali di Aiuto
Mentre le chiamate tradizionali hanno visto una flessione, i canali digitali come la chat Whatsapp Amico e il servizio email hanno registrato un incremento degli utenti rispettivamente del 13% e del 17%. "Questi strumenti digitali sono particolarmente popolari tra i giovani, rivelando un crescente malessere mentale tra le nuove generazioni," ha sottolineato Rigon.
La solitudine estiva è un’altra realtà difficile da affrontare, specialmente per coloro che sono già in una fase di fragilità mentale. Durante i mesi estivi, che dovrebbero essere sinonimo di relax e svago, molte persone si sentono isolate. Maurizio Pompili, Professore Ordinario di Psichiatria alla Sapienza, spiega che “il senso di solitudine durante l’estate è più diffuso di quanto si pensi”, aggiungendo che le aspettative di felicità possono amplificare un senso di esclusione.
Contromisure per la Solitudine Esterna
Pompili consiglia di mantenere una routine quotidiana, stabilire piccoli obiettivi e partecipare a hobby e attività sociali. “Attività come il volontariato o semplici passeggiate possono migliorare significativamente il benessere psicofisico,” afferma il professore, esortando a seguire sempre le proprie condizioni personali.
I Numeri Dettagliati di Telefono Amico Italia nel 2024
Telefono Amico Italia ha ricevuto 95.000 chiamate al numero unico 02 2327 2327, mentre hanno superato le 13.000 le richieste via Whatsapp Amico (numero 324 011 7252) e quasi 3.000 tramite email anonima su www.telefonoamico.it.
Il servizio è stato utilizzato praticamente in egual misura da uomini e donne, con una prevalenza di chiamate provenienti da persone tra i 56 e 65 anni (25%). Gli argomenti principali trattati riguardano il benessere personale, le relazioni interpersonali e tematiche legate alla sessualità.
Utilizzo dei Servizi da Parte dei Giovani
L’utenza dei servizi digitali è prevalentemente femminile, con il 65% di utenti su Whatsapp e il 67% via email, tra giovani adulti. Per Whatsapp, il 27% ha tra i 26 e 35 anni, mentre il 21% rientra nella fascia di età 19-25. Per quanto riguarda le email, il 21% ha tra i 26 e 35 anni, e il 19% tra 19 e 25.
Le motivazioni per cui gli utenti si rivolgono ai servizi digitali sono strettamente legate al benessere personale, crisi relazionali e situazioni di emarginazione.
Nuove Iniziative e Ricerca
Telefono Amico Italia ha avviato una collaborazione con il Dipartimento di Economia dell’Università Ca’ Foscari di Venezia. Questo progetto mira a utilizzare metodi di intelligenza artificiale e statistica per analizzare i dati raccolti e sviluppare indicatori di benessere emotivo che possano esplicare fenomeni economici e sociali.
“Questo studio rappresenta un osservatorio unico sul benessere emotivo collettivo,” afferma il Professor Michele Costola, responsabile scientifico dell’iniziativa, “con l’obiettivo di creare modelli predittivi per comprendere le trasformazioni sociali e le crisi.”
Diventare Volontari di Telefono Amico Italia
Il servizio è sostenuto da oltre 600 volontari in 20 centri locali in tutta Italia, oltre a un centro virtuale chiamato TAG – Telefono Amico Generation. Il servizio è attivo 365 giorni all’anno, dalle 9 alle 24.
Telefono Amico Italia cerca costantemente nuovi volontari disposti a seguire un corso di formazione di circa 6 mesi. Gli interessati possono contattare volontari@telefonoamico.it per ricevere informazioni sul centro locale più vicino. Per chi risiede in aree senza un centro, è disponibile l’opzione di partecipare al centro virtuale TAG, rivolto ai giovani tra i 18 e i 40 anni.
Per maggiori informazioni su Telefono Amico Italia e sui servizi offerti, visita il sito ufficiale www.telefonoamico.it.
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