La Fofi introduce il primo Chatbot IA per migliorare l’interazione con gli utenti.
L’Intelligenza Artificiale Trasforma il Settore Farmaceutico
ROMA (ITALPRESS) – L’intelligenza artificiale (IA) sta per diventare una parte integrante della vita lavorativa degli Ordini dei farmacisti. Grazie a un nuovo chatbot sviluppato tramite la collaborazione tra l’Ordine dei Farmacisti di Milano-Monza Brianza e il Politecnico di Milano, i professionisti del settore stanno già beneficiando di un servizio che facilita la risposta a domande riguardanti questioni tecnico-legali. Questa innovazione non solo ottimizza il lavoro degli uffici federali, che ricevono quotidianamente un numero elevato di richieste di chiarimento, ma ha anche l’obiettivo di rendere il lavoro dei farmacisti più immediato e efficiente.
Un Chatbot Innovativo per il Settore Farmaceutico
Il chatbot, progettato specificamente per il contesto ordinistico, risponde in linguaggio naturale alle domande dei farmacisti, fornendo risposte immediate e accurate. Sfruttando un ampio archivio di fonti certificate, l’assistente virtuale è in grado di rispondere a quesiti riguardanti aspetti legali e professionali, come formazione, obblighi ECM, competenze professionali, e gestione dei presìdi. Questa innovazione rappresenta un passo importante verso il miglioramento della comunicazione all’interno del settore e l’ottimizzazione dei processi operativi.
La fase sperimentale del progetto ha coinvolto vari Ordini dei farmacisti, tra cui Agrigento, Bari-BAT, Brescia, Gorizia, Milano-Monza Brianza, Pistoia e Torino. Oggi, il chatbot è pienamente operativo e accessibile tramite i gestionali dei singoli Ordini, rendendo la tecnologia utilizzabile a livello capillare.
Andrea Mandelli, presidente della Federazione degli Ordini dei Farmacisti Italiani (FOFI), ha dichiarato: “Questo progetto è il risultato di una collaborazione virtuosa tra l’Ordine dei Farmacisti di Milano-Monza Brianza, il Politecnico di Milano e la Federazione. Abbiamo sviluppato un software di IA che coniuga l’accuratezza e l’affidabilità delle fonti con la rapidità di risposta degli algoritmi, ottimizzando così la gestione delle richieste.”
Progetti Futuri nell’Era della Digitalizzazione
L’impegno della FOFI nel campo dell’intelligenza artificiale non si limita a questo chatbot. Mandelli ha anche rivelato che è in fase di sviluppo un secondo software di IA volto all’uso diretto da parte dei farmacisti. Questo nuovo strumento permetterà ai professionisti di ricevere informazioni rapide e precise riguardanti le normative e le questioni correlate all’attività di dispensazione farmaceutica, con un obiettivo ambizioso: rendere disponibile il nuovo software entro la fine del 2025.
“Negli ultimi anni, i farmacisti hanno fatto un grande passo avanti nella sfida della digitalizzazione,” ha continuato Mandelli. “Questi progetti non solo dimostrano la nostra intenzione di investire nell’innovazione per migliorare la qualità dell’assistenza sanitaria, ma si inseriscono anche in un contesto di crescente digitalizzazione del Sistema Salute.”
I farmacisti sono quindi irresistibilmente attratti da queste novità tecnologiche. Grazie a queste soluzioni innovative, l’ordinarietà della professione subisce una profonda trasformazione. Infatti, la digitalizzazione è vista come una leva strategica che valorizza le competenze e la dimensione relazionale della professione stessa. “Vogliamo consolidare il ruolo dei farmacisti in un sistema sanitario sempre più connesso e digitale,” ha sottolineato Mandelli.
Questa rivoluzione tra i farmacisti è la risposta a un mercato in costante evoluzione, dove l’accesso alla cura e la qualità dell’assistenza rappresentano priorità fondamentali. La Federazione si propone di utilizzare l’intelligenza artificiale come strumento per ottimizzare la propria operatività e per garantire un riscontro tempestivo e chiaro ai farmacisti, i quali sono sempre più coinvolti nella gestione della salute pubblica.
La digitalizzazione e l’innovazione sono quindi al centro di questa nuova era per i farmacisti, e l’impegno della FOFI dimostra la volontà di affrontare le sfide del futuro in modo proattivo, con l’obiettivo di continuare a portare valore al Sistema Salute attraverso l’intelligenza artificiale.
– Foto IPA Agency –
(ITALPRESS)
Fonti ufficiali: FOFI, Politecnico di Milano, Ordine dei Farmacisti di Milano-Monza Brianza.
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