L’ascesa e la caduta della funzione “Expert Review” di Grammarly: un’analisi incisiva.
Il pannello laterale per Expert Review conteneva una sottile avvertenza che dichiarava che i riferimenti agli esperti nella funzione “non indicano alcuna affiliazione con Grammarly o approvazione da parte di queste persone o entità.” Questa funzione è rimasta largamente inosservata per alcuni mesi, finché Wired non ha riportato che veniva utilizzata per fornire feedback di scrittura usando i nomi di professori deceduti, il 4 marzo.
Le Reazioni degli Utenti e delle Autorità
Un paio di membri della redazione di The Verge hanno testato Expert Review. Bastava alimentare la funzione con alcune bozze di articoli di Verge per vedere i nomi dei loro colleghi sulle suggerimenti generate dall’AI. Nessuno di loro aveva dato il permesso a Grammarly di utilizzare i propri nomi. I suggerimenti risultavano generici e poco chiari, come ad esempio un consiglio su un titolo che suggeriva “urgenza” e “intrigo” senza una reale pertinenza.
Quando The Verge ha chiesto a Superhuman se intendessero avvisare le persone reali “ispirando” questi Expert Review, Alex Gay, vicepresidente di prodotto e marketing, ha deflettato, dichiarando che i nomi degli esperti comparivano perché le loro opere pubblicate erano disponibili pubblicamente e frequentemente citate. Tuttavia, Grammarly ha avuto difficoltà a citare le sue fonti, poiché i collegamenti alle fonti sui suggerimenti di Expert Review erano spesso rotti o reindirizzati ad articoli completamente non correlati.
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