L’ascesa e la caduta della funzione “Expert Review” di Grammarly: un’analisi incisiva.
Nei giorni successivi a queste scoperte, Grammarly ha creato un’inbox via email dove esperti potevano optare per non partecipare a questa funzione. Sebbene non fosse chiaro se Superhuman volesse disabilitare completamente la funzione, un giorno dopo, Grammarly ha deciso di disabilitare Expert Review. Ailian Gan, direttore della gestione prodotto di Superhuman, ha dichiarato che stavano ripensando la funzione per renderla più utile per gli utenti e dare agli esperti il controllo su come volevano essere rappresentati.
Shishir Mehrotra, CEO di Superhuman, ha risposto su LinkedIn, affermando di aver ricevuto feedback critico da esperti preoccupati che l’agente avesse travisato le loro voci. Ha riconosciuto il fallimento e si è scusato, promettendo di ripensare l’approccio in futuro. Nonostante l’apertura al dialogo, molti utenti su LinkedIn hanno continuato a criticare la posizione di Mehrotra.
About The Author
