Julia, l’assistente virtuale, arriva sul sito del Comune di Roma per supportare i cittadini.
Julia è stata sviluppata in collaborazione con importanti partner tecnologici come Microsoft, Intellera, NTT DATA, Fastweb, 01 Sistemi e BIP. Il suo scopo è quello di trasformare un patrimonio informativo vasto e complesso in un percorso di accesso più semplice e diretto. Quando un utente formula una domanda in linguaggio naturale, Julia fornisce risposte orientative, link diretti, documenti collegati e riferimenti alle fonti ufficiali, assicurando una navigazione efficace e ben informata.
L’assistente virtuale è facilmente accessibile attraverso un widget sempre presente nelle pagine del Portale, consentendo agli utenti di consultarla in qualsiasi momento. Questo sistema di assistenza è progettato per rimanere attivo durante la navigazione e mantenere il filo della conversazione, garantendo così che l’utente possa trovare le informazioni necessarie senza difficoltà.
Il Ruolo dell’Intelligenza Artificiale al Servizio della Città
La digitalizzazione dei servizi pubblici rappresenta un passo significativo per migliorare l’efficienza e l’efficacia nell’interazione tra pubblica amministrazione e cittadini. Julia 2.5 si inserisce in questo contesto proponendo un modello innovativo di assistenza che sfrutta pienamente le potenzialità dell’intelligenza artificiale.
Oltre a dare informazioni specifiche, Julia è in grado di effettuare una sorta di “filtro” per le richieste più frequenti, permettendo di ottimizzare ulteriormente i processi interni dell’amministrazione cittadina. Grazie a questo approccio smart, il servizio pubblico diventa più agile e in grado di rispondere prontamente alle necessità dei cittadini.
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