Scopri come l’IA trasforma le imprese al Digital Coffee di Jakala a Milano.

Oggi si è tenuto a Milano un nuovo incontro del Digital Coffee di JAKALA, focalizzato sull’impatto dell’Intelligenza Artificiale nelle imprese, con particolare attenzione ai settori Telco, Media ed Energy. L’edizione di maggio ha esplorato la convergenza di questi ambiti verso un modello multiservizio, sottolineando l’importanza di ripensare la customer experience. Momenti chiave includono la necessità di alleanze strategiche e la gestione intelligente della customer base. I leader del settore hanno condiviso esperienze reali e discusso del valore di una nuova cultura del dato, essenziale per creare relazioni significative e rispondere a esigenze in evoluzione.

L’impatto dell’Intelligenza Artificiale nelle aziende: il Digital Coffee di JAKALA

Milano ha ospitato oggi un nuovo incontro del Digital Coffee, un ciclo di eventi organizzati da JAKALA volto a esplorare come l’Intelligenza Artificiale stia influenzando il panorama aziendale. L’incontro di maggio si è concentrato sull’evoluzione dei settori Telco, Media ed Energy, che si stanno sempre più interconnettendo, investendo nella transizione verso modelli multiservizio. Questa convergenza sta cambiando le strategie aziendali e imponendo una nuova visione della customer experience, dove centralità del cliente, semplificazione e integrazione rappresentano fattori competitivi chiave.

Il tema “Smart Multiservice Model: esperienza cliente e tecnologie abilitanti” ha visto la partecipazione di eminenti rappresentanti di aziende che si avvalgono di JAKALA per implementare progetti di trasformazione. Tra i relatori, Francesco Baisi di Fastweb+Vodafone, Alberto Comunello di E.ON e Flavia Lenzi di Engie. Questi esperti hanno evidenziato come i confini fra telco, media e utility si stiano assottigliando, spingendo le aziende a riconsiderare le relazioni con i clienti in un contesto integrato, in grado di soddisfare esigenze sempre più complesse e in rapido mutamento.

Durante la tavola rotonda, si è discusso dell’importanza delle alleanze strategiche, della gestione efficace della customer base e dell’esigenza di superare il modello “business as usual”. I leader intervenuti hanno presentato casi pratici dimostrando come una nuova cultura orientata ai dati e l’ascolto attivo dei clienti possano consentire la creazione di esperienze significative. Alessandro Olivari di JAKALA ha sottolineato che il modello multiservizio richiede un cambiamento radicale, non solo tecnologico ma soprattutto culturale, per affrontare le sfide moderne.

L’incontro ha avuto l’obiettivo di stimolare un dialogo costruttivo su come le aziende stiano ripensando il mercato grazie alle potenzialità dell’Intelligenza Artificiale. Stefano Spoldi, Managing Director di JAKALA, ha evidenziato che non si tratta solo di una trasformazione tecnologica, ma di una vera e propria ridefinizione della customer experience, dove l’Intelligenza Artificiale gioca un ruolo fondamentale nel costruire relazioni evolute e nel creare vantaggi competitivi sostenibili per il futuro.

Il Futuro delle Imprese nell’Era dell’Intelligenza Artificiale

Oggi, Palazzo Mellerio a Milano ha ospitato un nuovo incontro del Digital Coffee di JAKALA, un ciclo di eventi incentrati sull’impatto dell’Intelligenza Artificiale nel panorama imprenditoriale. Questa edizione di maggio ha scosso le fondamenta dei settori Telco, Media e Energia, sempre più connessi e in transizione verso un modello multiservizio. Le aziende devono adattare le proprie strategie aziendali per rispondere alle nuove esigenze dei clienti, dove centralità, semplificazione e integrazione sono diventate le nuove chiavi di successo.

Durante l’incontro, intitolato “Smart Multiservice Model: esperienza cliente e tecnologie abilitanti”, sono intervenuti leader di aziende di prestigio che hanno scelto JAKALA per i loro progetti di trasformazione. Tra i relatori figuravano Francesco Baisi di Fastweb+Vodafone, Alberto Comunello di E.ON, e Roberta Ponticelli di Iren Mercato. I confini tra telecomunicazioni, media e Utilities stanno sfumando, richiedendo un ripensamento della relazione con i clienti alla luce di bisogni sempre più complessi.

La tavola rotonda ha messo in risalto vari temi, tra cui l’importanza delle alleanze strategiche e la gestione innovativa della clientela. I partecipanti hanno condiviso esperienze concrete riguardo l’importanza di una cultura orientata ai dati, indispensabile per interpretare i comportamenti dei consumatori e sviluppare esperienze significative. Alessandro Olivari di JAKALA ha sottolineato la necessità di una trasformazione culturale oltre a quella tecnologica, evidenziando che creare esperienze integrate è fondamentale per affrontare le sfide attuali.

Stefano Spoldi, Managing Director di JAKALA, ha evidenziato come l’Intelligenza Artificiale stia ridefinendo la customer experience, abbattendo i confini tra settori e permettendo alle imprese di anticipare i bisogni dei clienti. In questo nuovo contesto, JAKALA non si limita a fornire soluzioni, ma si propone come un partner strategico per supportare le aziende nella creazione di vantaggi competitivi sostenibili e orientati al futuro.

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