L’IA avrebbe dovuto conquistare le persone ora ma non ci è riuscita. Titolo: L’IA avrebbe dovuto conquistare le persone ora ma non ci è riuscita

L’immagine dell’intelligenza artificiale nella vita reale sta andando sempre più a peggiorare nonostante i progressi tecnologici che ha compiuto. Recentemente, Axios ha riportato che il Comitato Senatoriale Nazionale Repubblicano ha inviato un memo alle principali aziende di intelligenza artificiale avvertendo che i data center statunitensi stanno compromettendo le possibilità del partito in una importante elezione in Ohio. Allo stesso tempo, uno studio del Pew Research ha rivelato che l’inquietudine dei cittadini americani riguardo all’intelligenza artificiale sta crescendo – il 52% ha dichiarato di essere “più preoccupato che entusiasta” riguardo all’uso sempre più diffuso dell’intelligenza artificiale nella vita di tutti i giorni, rispetto al 37% del 2021.

Una recente indagine di CNBC condotta su giovani tra i 18 ei 34 anni ha rivelato che, quando sono stati presentati i nomi di nove leader del settore dell’IA, la maggior parte dei partecipanti ha dichiarato di non fidarsi di queste persone ad “agire in modo responsabile” quando si tratta di intelligenza artificiale. Un sondaggio di Economist/YouGov di maggio ha rilevato che oltre il 70% degli americani ritiene che l’IA stia avanzando troppo rapidamente.

Tutto questo malcontento sta cominciando a riflettersi sui bilanci aziendali. Il Wall Street Journal ha riportato questa settimana che le aziende tech stanno affrontando una crisi di pubbliche relazioni per i loro piani di costruire data center di intelligenza artificiale in tutti gli Stati Uniti, portandole ad accettare di migliorare gli accordi – offrendo garanzie di lavoro, investimenti in acqua pulita e altri vantaggi locali.

Il sentimento fondamentale che emerge da queste storie è che i consumatori non vedono l’intelligenza artificiale migliorare le loro vite, ma vengono comunque chiesti di assorbirne i costi. Per un’industria che ha raccolto centinaia di miliardi di dollari sulla promessa dell’inevitabilità dell’IA, questo cambiamento nel sentimento pubblico è diventato un problema aziendale, non solo una debacle di PR, e i leader stessi del settore stanno iniziando a notarlo.

Oggi, molti consumatori pensano all’IA in termini più stretti, come chatbot di intelligenza artificiale o esperienze di ricerca (come l’attuale Google trasformato dall’IA). Vedono le funzionalità di intelligenza artificiale infiltrare i loro prodotti di tutti i giorni, dall’email ai televisori, che essi le desiderino o meno. Vedono l’intelligenza artificiale come uno strumento che sta aiutando i ragazzi a barare a scuola, incluso a livello universitario, sollevando dubbi sul valore di una laurea. Sentono parlare di bot di intelligenza artificiale che si allenano su pile di proprietà intellettuale appartenenti ad altri, affinché l’IA possa essere utilizzata per creare arte, video, musica e scritti – cose che storicamente sono state il prodotto del lavoro umano.

Non sorprende quindi che l’IA sembri affrontare più reazioni negative dai consumatori rispetto ad altre tecnologie trasformative come l’iPhone, il personal computer, o addirittura internet stesso, agli stessi stadi di adozione.

Tuttavia, ci sono ancora sorpresi dalla reazione dei consumatori. Avevano supposto che l’adozione dell’IA avrebbe portato all’accettazione e, con la sua onnipresenza, avrebbe fatto sì che i consumatori si sentissero in modo positivo riguardo alla tecnologia poiché sarebbe diventata parte della vasta maggioranza di prodotti e servizi tecnologici.

Invece, le tendenze dei consumatori stanno puntando nella direzione opposta. I giovani, in particolare, stanno dimostrando interesse nell’adozione di tecnologia retro, che spazia dai telefoni semplici alle fotocamere con punto e scatto ai lettori musicali e ai lettori CD. iPod classici senza algoritmi e IA stanno vendendo per cifre considerevoli su eBay. Hobby tradizionali come il patchwork, il lavoro a maglia, i puzzle, le carte e i giochi come il Mahjong sono improvvisamente ovunque. Incontri di gruppo e attività come club di corsa stanno avendo la meglio rispetto agli appuntamenti online.

Alcuni a Silicon Valley potrebbero pensare che tutto ciò derivi da un problema di comunicazione: che forse gli esecutivi devono spiegare meglio l’IA ai consumatori, affinché possano comprendere appieno i suoi benefici.

La realtà, però, potrebbe essere che i consumatori capiscano abbastanza bene l’IA come è, ma non ritengono che i compromessi valgano la pena. Quando l’aspetto positivo offerto non sono posti di lavoro automatizzati con stipendi più alti e settimane lavorative ridotte, ma piuttosto la minaccia della perdita di lavoro, associata a funzionalità di IA che i consumatori trovano molto meno coinvolgenti – come pagine web riassunte o televisori parlanti – quel scetticismo si indurisce.

Ci sono coloro nell’industria che si stanno rendendo conto di questo.

Durante un podcast recente, il CEO di Airbnb Brian Chesky ha ammesso che il malcontento nei confronti dell’IA è reale e è in gran parte legato al fatto che l’industria non sta offrendo prodotti che “persone comuni” apprezzino.

Anche il CEO di Anthropic, Dario Amodei, uno dei leader più importanti del settore, ha ammesso in un post su X questa settimana che la percezione negativa dell’IA da parte del pubblico è un “grande problema” che è fondamentalmente una “crisi di fiducia”. Ha affermato che le persone non si fidano delle aziende, dei governi o dell’industria tecnologica, poiché “sospettano che stiamo manovrando in qualche modo per fregarli”.

La soluzione, ha detto, è mantenere le promesse dell’IA – ad esempio, curare il cancro.

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