OpenAI punta sulle famiglie con ChatGPT, integrandosi sempre più nelle case.
Balkam ha sottolineato che le aziende di IA dovrebbero progettare i loro prodotti in modo diverso per i giovani utenti, con controlli sui contenuti più rigorosi, esperienze adeguate all’età, supervisione dei genitori e promemoria per informare gli utenti che stanno interagendo con un’IA e non con un essere umano.
Questa assunzione arriva in un momento di crescente attenzione su come le aziende di IA proteggono gli utenti più giovani. OpenAI è stata oggetto di più azioni legali da parte di genitori che sostengono che ChatGPT abbia contribuito a danni subiti dai loro figli, inclusi casi di suicidio. A fronte di queste preoccupazioni, OpenAI ha introdotto nel corso dell’ultimo anno diverse misure di sicurezza, tra cui controlli parentali per gli account adolescenziali e modelli di ragionamento per gestire meglio i segnali di disagio.
Le aziende di IA, secondo Balkam, hanno l’opportunità di evitare gli errori fatti dalle piattaforme social, che per anni hanno trattato i bambini come adulti prima di aggiungere salvaguardie più rigorose a fronte di crescenti pressioni pubbliche e normative.
Questa assunzione si inserisce anche negli sforzi più ampi di OpenAI per le famiglie. Durante un recente workshop organizzato con i San Antonio Spurs e l’Associazione di Coaching Positivo, l’azienda ha spiegato che intende esplorare il ruolo dell’IA nell’apprendimento, nel coaching e nel coinvolgimento giovanile.
Questo cambiamento demografico non è unico a ChatGPT, anche se il pubblico di OpenAI sta cambiando in modi distinti. Sensor Tower stima che gli utenti tra i 25 e i 34 anni rappresentino il 40% del pubblico globale delle app di Claude di Anthropic e di Gemini di Google, in linea con ChatGPT, rispetto al 33% per Copilot di Microsoft. Tuttavia, Copilot tende a essere utilizzato da una fascia di età più avanzata, con il 20% dei suoi utenti di età superiore ai 45 anni.
