ServiceNow investe 40 milioni in un esperto di software bancario indiano per potenziare i servizi finanziari.

Fondata nel 2002, BusinessNext, nota come CRMNext fino al 2022, ha impiegato anni per costruire quello che Singh definisce una piattaforma di “banca autonoma”. Utilizzando agenti AI per automatizzare i flussi di lavoro bancari, l’azienda mantiene i dati sensibili dei clienti su un’infrastruttura AI privata per soddisfare i requisiti normativi e di privacy. Singh ha affermato che l’IA è stata integrata nella piattaforma sin dall’inizio, piuttosto che aggiunta in un secondo momento. “Abbiamo effettivamente rinominato la nostra azienda e riscritto il nostro stack per mettere questo concetto al centro”, ha dichiarato.

BusinessNext impiega oltre 1.300 persone ed è stata valutata 181 milioni di dollari nel 2021, secondo la piattaforma di intelligence di mercato privato Tracxn. Ha raccolto oltre 60 milioni di dollari di finanziamenti esterni e conta tra i suoi investitori Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital.

Questo accordo arriva in un momento in cui i fornitori di software enterprise consolidati affrontano pressioni da parte dei clienti, che si chiedono se gli strumenti SaaS tradizionali valgano la pena di essere pagati, considerando l’emergere di alternative native all’IA. Per ServiceNow, l’accordo consolida la sua posizione nel settore bancario, collaborando con un’azienda focalizzata sul software bancario guidato dall’IA mentre espande il suo portafoglio di software enterprise attraverso acquisizioni, investimenti e partnership.

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